• Большая Энциклопедия Нефти Газа

     

    Кампания - прямой маркетинг

    Страница 1

    Кампании прямого маркетинга вовсе не обязательно являются краткосрочными мероприятиями, которые строятся на основе ответных реакций потребителей. Все больше и больше компаний используют прямой маркетинг для развития прямых взаимоотношений с клиентами на постоянной основе. Некоторые специалисты по маркетингу полагают, что затраты на привлечение нового клиента в пять раз превышают затраты на удержание уже существующих. Именно прямой маркетинг может оказаться тем инструментом, с помощью которого компании удастся удержать уже существующих клиентов, удовлетворенных ее работой. После того как компании удалось заполучить клиента, у нее появляется возможность продавать ему и другие товары компании.

    Творческие решения.

    Проведение кампании прямого маркетинга. как правило, предполагает наличие четко сформулированных краткосрочных целей, которые и будут служить критерием эффективности такой кампании.

    Управление кампанией прямого маркетинга связано с выявлением и изучением особенностей соответствующей целевой аудитории, определением целей проведения кампании, выбором средств информации и принятием творческих решений, проведением кампании и оценкой ее результатов. Потенциальной целевой аудиторией такой кампании могут быть клиенты конкурентов, предполагаемые и заинтересовавшиеся клиенты, ранее упущенные клиенты, рекомендованные и уже существующие. Основными целями являются приобретение новых клиентов и удержание существующих. Решения, связанные с выбором средств информации, должны учитывать преимущества проведения интегрированных кампаний прямого маркетинга. Кампания может проводиться как собственными силами, так и с привлечением специализированного агентства.

    Цели большинства кампаний прямого маркетинга расходятся с целями рекламы. В то время как реклама обычно пытается проинформировать потребителей и позиционировать имидж соответствующей торговой марки в сознании потенциальных клиентов, цель большинства кампаний прямого маркетинга - обеспечить продажу товара. Таким образом, прямой маркетинг в большей мере, чем реклама, ориентирован на немедленное действие.

    В основе большинства кампаний прямого маркетинга лежит широкое использование маркетинговых баз данных, поскольку эффективность прямого маркетинга в значительной мере зависит от наличия у компании информации о клиентах.

    Покажите, как преимущества проведения кампании прямого маркетинга на основе баз данных способны помочь компании Seagram поддержать конкурентоспособность на своих зрелых и развивающихся рынках европейских стран.

    На рис. 13.4 показаны этапы управления кампанией прямого маркетинга. Сейчас мы приступаем к подробному обсуждению каждого из этих этапов.

    Во-вторых, это сразу же понижает ваши ожидания от результатов кампании прямого маркетинга .

    Очень важно, чтобы обращения, направляемые клиентам как составная часть кампании прямого маркетинга. не вступали в противоречие с обращениями, которые передаются по другим каналам, таким как реклама или торговый персонал. Интегрирующим механизмом в этом случае выступает четкое определение маркетинговой стратегии.

    Поясните, насколько обоснованны намерения SE & A, связанные с проведением кампании прямого маркетинга. в свете указ) иных изменений маркетинговой среды.

    Как будет показано ниже, маркетинговая база данных - важный элемент разработки и проведения кампании прямого маркетинга. Однако не она является отправной точкой для разработки такой кампании. Как и любые другие кампании по продвижению, прямой маркетинг должен быть полностью интегрирован со всеми элементами маркетингового комплекса, обеспечивая проведение логически последовательной маркетинговой стратегии.

    В связи с этим возникает очень важный вопрос: до какого момента затраты на проведение кампании прямого маркетинга и создание компьютеризованной клиентской базы данных еще можно считать оправданными.

    В отличие от многих других форм коммуникации, прямой маркетинг обычно предоставляет возможность немедленного ответа, а это означает, что эффективность большинства кампаний прямого маркетинга поддается количественным оценкам.

    Страницы: 1 2

    . © Copyright 2008 - 2014 by Знание

     



  • На главную


    [© 2015] Маркетинг