• Тема работы: Прямой маркетинг туристической компании

     

    Содержание

    - В в е д е н и е -

    1. Теоретические ас??кты прямого маркетинга современной организации

    1. 1 Сущность и место прямого маркетинга в системе коммуникаций предприятия

    2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Адриатик-Тур»

    2.3 Оценка эффективности мероприятий компании в области прямых продаж

    3. Рекомендации по совершенствованию прямых продаж в ООО «Адриатик-Тур»

    3. 1 Разработка стратегических целей прямого маркетинга компании

    3.2 Рекомендации по совершенствованию тактических приемов прямого маркетинга

    - З а к л ю ч е н и е -

    Библиография

    - В в е д е н и е -

    Непосредственное устное обращение продавца к потенциальному покупателю предшествовало хронологически всем остальным формам коммерческих коммуникаций. В современных условиях данный тип формирования связей с целевыми аудиториями определяется как прямой маркетинг.

    Прямой маркетинг сегодня - одно из наиболее стремительно растущих направлений не только маркетинговых коммуникаций, но, пожалуй, и всей маркетинговой деятельности в целом. По некоторым прогнозам, в ближайшие годы кардинально возрастет удельный вес продаж посредством прямого маркетинга в общем объеме сбыта. Ожидается, что прямой маркетинг серьезно потеснит рекламу как главное средство маркетинговых коммуникаций фирм-производителей с индивидуальными потребителями.

    Объект исследования в данной работе - туристическая компания ООО «Адриатик-Тур».

    Предмет исследования - элементы прямого маркетинга в данной компании.

    Цель работы - разработка мероприятий по совершенствованию прямого маркетинга в ООО «Адриатик-Тур».

    Задачи работы:

    1.Определить теоретические основы прямого маркетинга.

    2.Провести исследование деятельности ООО «Адриатик-Тур».

    3.Проанализировать эффективность мероприятий по прямому маркетингу в ООО «Адриатик-Тур».

    4.Определить основные направления совершенствования деятельности в области прямого маркетинга.

    Для решения задач, поставленных в работе использована учебная и методическая литература в области маркетинга и рекламы, результаты маркетинговых исследований (внутренняя информация фирмы), материалы турфирмы, ??риодические издания, а также материалы с официального сайтов маркетинговых компаний и рекламных агентств.

    Практическая значимость работы состоит в том, что в ходе работы будут произведены расчеты эффективности маркетинговых коммуникаций фирмы и внесены предложения по ее повышению, что позволит фирме боле рационально расходовать средства на прямой маркетинг.

    1. Теоретические ас??кты прямого маркетинга современной организации

    1. 1 Сущность и место прямого маркетинга в системе коммуникаций предприятия

    В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга повысилась роль маркетинговых коммуникаций. Недостаточно иметь хорошие продукты и услуги - для увеличения объемов их продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг.

    Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить ??редачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории.

    Маркетинговые коммуникации, рассматриваемые как процесс, подразумевают тесную связь с целевой аудиторией, осуществляемую посредством любых контактов с потребителем. Эти контакты происходят постоянно при вовлечении потребителя в процесс деятельности продавца, например, при ??реводе его с этапа «оценка вариантов» на этап «решение о покупке». Определенные результаты и реакция рынка подготавливаются комплексом маркетинга[7,c.136].

    Под маркетинговыми коммуникациями понимается управление процессом продвижения товаров и услуг на всех этапах: ??ред продажей, в момент покупки, во время и по завершении процесса потребления.

    Системы маркетинговых коммуникаций должны разрабатываться индивидуально для каждого целевого рыночного сегмента и содержать в себе не только механизмы ??редачи информации для целевой аудитории покупателей, но и функции обратной связи покупателя с продавцом товаров и услуг. Именно анализ данных обратной связи позволяет оценивать эффективность вложений средств в маркетинговую кампанию.

    Существует несколько видов маркетинговых коммуникаций, составляющих систему маркетинговых коммуникаций. К ним относятся реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз (связи с общественностью) и прямой маркетинг( от англ. direct marketing). Для того, чтобы более точно описать прямой маркетинг, рассмотрим кратко и другие маркетинговые коммуникации.

    Реклама, как правило, создаваемая и публикуемая рекламным агентством, информирует о производителе или его товаре, формирует и поддерживает их образ и оплачивается рекламодателем в соответствии с тарифами на размещение рекламных обращений в средствах массовой информации.

    Стимулирование сбыта -- деятельность по реализации коммерческих и творческих идей, стимулирующих продажи изделий или услуг рекламодателя, нередко в короткие сроки.

    Паблик рилейшнз предполагает использование редакционной части средств распространения массовой информации с целью осуществления престижной рекламы, направленной на завоевание благожелательного отношения к товарным семействам или выпускающим их фирмам.

    В современных условиях насыщенного рынка, ус??шность маркетинговых коммуникаций является одной из главных гарантий процветания бизнеса. К управлению системой маркетинговых коммуникаций необходимо подходить системно, точно так же как к управлению финансами или логистикой. Широко распространенная политика точечных маркетинговых мероприятий, как правило, не позволяет достичь результатов, которые бы в значительной сте??ни удовлетворяли потребностям среднего и крупного бизнеса.

    Отличия вышеназванных элементов коммуникаций заключаются и в их целях (табл. 1).

    Таблица 1 Виды маркетинговых коммуникаций и их цели

     



  • На главную


    [© 2015] Маркетинг